È un nuovo sistema di copia digitale Disney completamente personalizzato che consente agli acquirenti di Disney DVD e/o Blu-ray di scaricare una versione digitale autentica del film acquistato, con definizione standard compatibile con PC e MAC, visibile con il programma di scarico e visualizzazione integrato.

Disney e-copy è un sistema semplice che consente di vedere i tuoi film Disney preferiti, sul tuo PC o MAC. Gli appassionati della Disney potranno vedere i propri DVD o Blu-ray nel proprio salotto e portare la propria Disney e-copy con loro..

Attualmente Disney e-copy è disponibile solo per alcuni titoli in formato Disney Blu-ray, per un periodo di tempo limitato. Acquistando un Disney Blu-ray con Disney e-copy si accede a tale servizio. Accedi a www.disneyfile.it per una lista aggiornata dei Disney DVD e/o Blu-ray contenente questa, completamente nuova, Disney e-copy. In alternativa, per procurarsi tutti i film Disney disponibili in formato digitale da scaricare, vai sul sito web dei distributori che offrano tale servizio. Per maggiori informazioni, vai su www.disneydvd.it e www.disneyfile.it. Per poter accedere ad una Disney e-copy, devi acquistare un Disney DVD e/o Blu-ray con Disney e-copy.

Per poter accedere al fantastico mondo digitale di Disney e-copy bisogna acquistare un Disney DVD e/o Blu-ray contenente Disney e-copy. Troverai le informazioni sui titoli oggi disponibli su www.disneyfile.it. Per scaricare la tua Disney e-copy segui questi semplici passi:

Accedi a www.disneyfile.it come indicato sulla cartolina all’interno del DVD e/o Blu-ray.

Inserisci il tuo Codice Unico di Attivazione (riportato sulla cartolina) nello spazio indicato, accetta i Termini e Condizioni d’uso cliccando dove indicato, quindi clicca su Attiva. Se sei già registrato su Disney.it potrai accedere al servizio Disney e-copy usando le stesse Nome Socio / E-mail e Password. Se non sei già registrato su Disney.it, devi effettuare la Registrazione al servizio Disney e-copy come Nuovo Utente. Il processo è semplice e veloce. L’accesso al servizio Disney e-copy è limitato alle persone che abbiano almeno 13 anni di età. Se hai tra i 13 ed i 17 anni di età, dovrai ottenere il consenso di un genitore o di un tutore prima di poter completare (i) il login (se sei già registrato su Disney.it) o (ii) la registrazione (se sei un nuovo utente) e poter accedere alla tua Disney e-copy. Il sistema chiederà di avviare un test di compatibilità del software Microsoft Silverlight. Se dal test dovessero risultare necessari ulteriori aggiornamenti, segui le istruzioni fornite dal sistema, che ti guideranno in maniera semplice e veloce. Quindi clicca su “Installa Player”. Una volta cliccato su “Installa Player“, il sistema lancerà automaticamente il programma di scarico e visualizzazione, e lo installerà nel menu avvio del tuo PC o nella cartella download e/o applicazioni del tuo MAC, oltre che un’icona sul tuo schermo. Il trasferimento del film al tuo computer inizierà automaticamente. Durante il trasferimento, puoi iniziare la visione del film in modalità streaming, ma questo sarà completamente trasferito sul tuo computer solo quando apparirà 100% sullo schermo. Si raccomanda comunque di attendere il completo trasferimento del film per visualizzare il film con una qualità migliore.

Troverai il tuo Codice Unico di Attivazion nella cartolina all’interno del Disney DVD e/o Blu-Ray acquistato. Prima che tu trasferisca il file dal sito www.disneyfile.it al tuo PC o MAC ti verrà richiesto il Codice Unico di Attivazion. Si raccomanda vivamente di conservare la cartolina con il codice.

Se la cartolina con il codice è bianca (la parte che dovrebbe contenere il tuo codice unico di attivazione) contatta il servizio clienti, nella sezione Assistenza, del sito www.disneyfile.it

Il codice è conosciuto come Codice Unico di Attivazione perché ce n’è solamente uno per ogni Disney DVD e/o Blu-ray ove previsto, il che significa che una volta usato non può essere trasferito ad altra persona o riutilizzato. Potrai quindi usarlo una sola volta per attivare la tua Disney e-copy. Se smarrisci il codice dopo l’attivazione, potrai trovarlo e riattivarlo tramite la sezione Le mie Disney e-copy sul Mio Profilo del sito www.disneyfile.it.

Consigliamo vivamente di conservare la card con il codice.

Si, il Codice Unico di Attivazione ha una durata limitata dopo l’uscita iniziale del Disney DVD e/o Blu-ray. Controlla la data di scadenza sulla scheda prodotto presente nella sezione Disney e-copy disponibili sul sito. Se hai dubbi sulla scadenza del codice, vai su www.disneyfile.it, dove troverai tutti i film con Disney e-copy.

Una volta eseguito il trasferimento dal sito www.disneyfile.it al tuo PC o MAC, procedi come segue per vedere la tua Disney e-copy:

1. Apri il “PLAYER”, il lettore mostrerà la lista delle Disney e-copy scaricate. Seleziona la e-copy che vuoi vedere e clicca su Play. Il sistema rilascerà la licenza automaticamente alla prima visione. Il “Player” è personalizzato per il servizio Disneyfile, per tanto saranno visibili attraverso tale programma di visione e scarico solamente le Disney e-copy.

Puoi selezionare l'audio dal menu presente in basso a destra nel"Programma di scarico e di visione delle e-copy."

Il film è protetto da Microsoft Playready DRM (Digital Rights Management). Dovrai essere connesso ad internet la prima volta che il film sarà avviato con il programma di scarico e visualizzazione “PLAYER” , ai fini del rilascio della licenza. Dopodiché, la connessione internet non sarà più necessaria per vedere il film.

Puoi iniziare a vedere i film direttamente sul tuo PC o MAC durante il processo di trasferimento del file. Tuttavia consigliamo di utilizzare questa opzione solo se possiedi una connessione internet veloce e stabile (requisiti minimi: line a ADSL 640 Kbps).

No, devi usare il programma di scarico e viusalizzazione “PLAYER” integrato al serivizio Disneyfile in quanto le Disney e-copy sono protette da DRM Playready.

Si. I sistemi operativi Windows attualmente compatibili sono: Windows XP, Windows Vista e Windows 7. Si consiglia di utilizzare una copia originale del sistema operativo e di installare gli aggiornamenti automatici appena disponibili.

Potrai vedere i film sul tuo PC o MAC per ora. Disneyfile e Disney e-copy si basano sulle ultime tecnologie disponibili ritenute sufficientemente sicure e qualitativamente soddisfacienti. Per tanto, il servizio viene aggiornato e migliorato di continuo. La lista dei dispositivi può quinid variare nel tempo per offrirti sempre più una migliore esperienza.

Qui sono riportati i requisiti minimi che deve avere il tuo computer per permetterti di vedere un film scaricato da Disneyfile.it:

1. Connessione Internet con linea ADSL;
2. PC con processore Intel o AMD a 1,5 GHz o superiore; Sistema operativo Windows XP Service Pack 2 o successivo, Windows Vista e Windows 7 con versione aggiornata del pacchetto di servizio di Microsoft; Memoria RAM 1GB o superiore; Scheda video compatibile Directx con 128MB di RAM video (256MB raccomandati).
3. Macintosh con processore Intel a 1,5 GHz o superiore; Sistema operativo Mac OS X (10.5 Leopard; 10.6 Snow Leopard) con versione aggiornata del pacchetto di servizio di Apple; Memoria RAM 1GB o superiore; Scheda video compatibile con 128MB di RAM video (256MB raccomandati).

Si, la Disney e-copy è compatibile con i sistemi operativi Mac OS e può essere visualizzata con il “PLAYER” integrato. Ti ricordiamo che la versione attuale di Disney e-copy non è compatibile con iTunes.

No. Sfortunatamente, al momento questo formato non è compatibile con i sistemi operativi Linux.

No. Sfortunatamente, al momento questo formato non è compatibile con dispositivi Apple.

Una volta scaricata la Disney e-copy ed attivata tramite il Codice Unico di Attivazione, puoi vedere il tuo film tutte le volte che vuoi. Non esistono limini al numero di visioni.

Puoi scaricare la tua Disney e-copy solo una volta.

Quando trasferisci il file sul tuo PC , fai uso di un Codice Unico di Attivazione(stampato sulla cartolina all’interno del DVD e/o Blu-ray acquistato) per fare il primo download. Se accidentalmente formatti o cancelli la tua Disney e-copy, dovrai contattare l’assistenza clienti attraverso la sezione Assistenza, per un controllo e la riabilitazione ad un secondo download.

Per riprendere il download dal punto precedente, devi semplicemente avviare il programma di scarico e visualizzazione “Player” dal menu avvio del tuo PC, o dalla cartella applicazioni del tuo MAC, o dall’icona sul tuo schermo.

Si. Ma ricorda che potrai vedere il file solamente su due (2) computer.

Per trasferire il film sun un secondo computer segui la guida

Puoi trasferire i tuoi film su due computer o dispositivi portatili compatibili

No, la tua Disney e-copy non è trasferibile ad altre persone.

La Disney e-copy necessita di circa 2-3 gigabytes di spazio libero sul disco rigido. Questo spazio può variare a seconda della durata del film, e risoulzione grafica. Controlla i requisiti minimi necessari sulla confezione e/o sul sito disneyfile.it.

Clicca sul pulsante ZOOM presente nel “PLAYER”.

Puoi farlo connettendo il tuo PC al televisore. Clicca qui per scoprire come fare.

No. Al momento, il servizio Disneyfile di download per la Disney e-copy è disponibile solo in Italia per gli Italiani residenti. Il sistema verifica gli indirizzi IP, l’orologio del tuo computer nonchè il tuo profilo registrato. Considera che se stai accedendo al servizio Disneyfile da un indirizzo IP non italiano, anche se fisicamente in Italia, il sistema non ti consentirà l’accesso.

Disneyfile è un nuovo servizio, quindi abbiamo bisogno della email dei tuoi genitori o di chi ne fa le veci per ottenere il loro consenso per permetterti di accedere al download della Disney e-copy se sei un minore di 18 anni. Il consenso precedente non includeva il nostro nuovo servizio di download di film, quindi vogliamo esser sicuri che i tuoi genitori, o chi ne fa le veci, prestino il consenso relativamente al nuovo serivizio di download.

Ti invitiamo a verificare se hai attivo un firewall/antivirus che blocca l'applicazione. Eventualmente disattivalo temporaneamente e procedi nuovamente al download dalla sezione le mie e-copy. Troverai il titolo del film che hai attivato e puoi da qui procedere nuovamente al download della tua Disney e-copy.

L’accesso a Disneyfile avviene tramite l’utenza creata per accedere a Disney.it (nome socio e password). In caso non ti ricordassi la password, puoi cliccare su Hai dimenticato la password? nella sezione di registrazione di Disney.it, o in alternativa chiedi supporto scrivendo a aiuto@disney.it con il proprio nome socio.

Se hai smarrito o gettato via il Codice Unico di Attivazione della tua Disney e-copy, e hai già attivato il codice, vai su www.disneyfile.it. nella sezione Le mie Disney e-copy, troverai il Codice Unico di Attivazione con il titolo del film acquistato in Disney DVD e/o Blu-ray. Se non hai ancora attivato il codice, contatta il servizio supporto clienti su www.disneyfile.it e vai su Assistenza. Importante: quando utilizzi questo servizio, devi produrre la tua prova d’acquisto del Blu-ray originale.

Assicurati di aver inserito correttamente il codice, facendo particolare attenzione alle lettere maiuscole e minuscole. Se il problema persiste contatta il servizio assistenza clienti dalla sezione assistenza

Il servizio è disponibile solamente sul territorio Italiano. Se ti connetti mentre ti trovi sul territorio Italiano ed appare il messaggio “Il servizio è solo per utenti connessi dall’Italia”, devi assicurarti di essere connesso ad internet tramite un provider Italiano. Potrebbe anche essere necessario controllare che il sistema sia impostato sul fuso orario Italiano e che l’ora e la data siano corretti.

Ci sono varie possibili ragioni. Prima di tutto, assicurati che la tua connessione internet sia attiva e che nessun firewall attivo sul tuo PC blocchi il trasferimento. Per verificare il PLAYER è necessario essere utenti amministratori del proprio computer ed aver installato il plugin Microsoft Silverlight 4 o superiore (qualora non dovesse partire l’installazione automatica dal browser è possibile effettuare l’installazione manuale scaricando il software dal sito ufficiale: clicca qui per installare);

Assicurati che la tua connessione internet sia attiva e che nessun firewall attivo sul tuo PC blocchi il trasferimento. Se il problema persiste contatta il servizio assistenza clienti dalla sezione Assistenza.

Se ti viene richiesto l’aggiornamento del programma di scarico e visione “Player”, devi chiuderlo e riavviarlo. Il sitema aggiornerà in automatico.

Il PLAYER si è probabilmente chiuso prima del completamento del download. Devi riavviare il PLAYER per continuare il download del film..

Ci sono vari fattori che possono disattivare il suono o il video. Se non c’è suono, per prima cosa assicurati che il volume sia attivo. Verificare di aver installato sul proprio PC o MAC un pack di codec audio/video aggiornato (in particolare verificare che siano installati i codec audio/video più comuni: WMV, VC1, H.264/MPEG-4 AVC, AAC, WMA, MP3, AC3).

1. Se il video si interrompe durante la riproduzione in streaming, la probabile causa è dovuta ad una banda disponibile non sufficiente.
2. Qualora il download del film fosse stato completato e il problema di riproduzione dovesse persistere occorre accertarsi di avere i requisiti minimi di utilizzo
3. Chiudere eventuali programmi attivi che possono influire negativamente sulla CPU del computer rallentando il PLAYER.
4. Verificare che i driver della scheda video del computer siano aggiornati.

1. Verificare che eventuali casse esterne che siano accese e collegate nel modo corretto;
2. Verificare che il volume del computer non sia impostato come "muto" o sia troppo basso;
3. Verificare che il volume del “DISNEY PLAYER” non sia impostato come "muto" o sia troppo basso;
4. Verificare che l'audio del computer funzioni con i principali software di riproduzione audio;
5. Verificare aver installato sul proprio PC o MAC un pack di codec audio/video aggiornato (in particolare verificare che siano installati i codec audio/video più comuni: WMV, VC1, H.264/MPEG-4 AVC, AAC, WMA, MP3, AC3).

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